提升服务品质我们在行动
发布时间：2017-09-05
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随着行业竞争日益激烈，为了提升体检中心的业务水平和服务质量，提高体检客户的满意程度和科室成员的凝聚力，以及新同事能够尽快的适应科室工作。体检中心于9月4日下午组织全科护士学习导诊的工作流程以及常见问题的处理流程。
此次活动由朱主任和姚护士提议，带教组长李九芬老师组织，陈陨老师讲解导诊护士的工作内容和常见的问题以及处理方法，将平时容易忽视的问题带到了我们的视线，具体讲解了如何处理特殊人群(年龄较大、理解能力不足)的体检安排以及出现紧急状况的处理流程，活动中大家积极提问相互补充，活动中姚护士长现场讲解危急值和晕针处理流程。充分体现了以客户为中心的宗旨和“专业、敬业”的文化理念。
此次培训使科室护士对导诊工作有了更全面的认识，增加了科室人员的工作积极性。做为新人的我会积极主动的参与到现有的工作发挥年轻人的优势同时像科室老师学习各种操作规范自己的言行。
类似于此的活动体检中心每周都会定期举行并且会长期坚持，坚信在提升服务品质的路上越走越远。(体检中心 刘莹莹)
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