“此时无声胜有声” 肝胆胰甲状腺外科护理团队为老年患者架起沟通的桥梁
发布时间：2019-06-05
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老年听障患者从入院，再到术前、术后宣教、以及日常的工作都是个大难题，但是肝胆胰甲状腺外科医护团队迎难而上，不因宣教难就松懈，将老人的需求看在眼里，记在心里。
科室在老年听障患者的床边放置空白纸张及黑色粗签字笔，将语言化成文字，询问患者的需求，告知患者的病情，给患者做宣教……通过这一张又一张的纸被关爱填满，老人跟护士们逐渐默契起来，为护士竖起了大拇指。
手术之前医生对着模型，给老年人画图告诉他们手术是怎么做的，术后会进行怎样的治疗，用生动又有趣味的方式将晦涩难懂的医学术语告诉患者，让他们理解手术并配合治疗。
对于术后的恢复运动，他们则想到了亲身示范的方法，一遍一遍，不厌其烦。虽然这样增加了护士的工作难度和工作时间，但是，她们都没有怨言。“谁家都有老人，就把他们当成自己的爷爷奶奶一样，耐心、细心一点，他们也能更快的战胜病痛”护士说道。
“因为沟通存在障碍，我爸最开始并不能信任医生护士们，但是经过与他们的反复沟通，他终于学会了术后的功能锻炼，也知道怎样活动不那么疼。现在老人恢复的非常好，真是特别感谢你们。”老人的家属对医护人员的耐心和细心连声称赞。
肝胆胰甲状腺外科护理团队将优质护理服务践行在工作的每一处，把制度承诺从书上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，深入到病房中，了解患者，服务患者。
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